よくある質問

Catino -カティーノ-について

Catino -カティーノ- は、有名シェフを含めプレミアムなシェフによる出張サービスです。
シェフが用意した食材を用いて、お客様のご自宅で調理し、食事の後片付けを致します。

シェフによって異なりますが、ご利用希望日の2週間前から1ヶ月前までにご予約が必要です。

半年先までのご予約が可能です。半年より先のご予約はお電話にてご相談ください。

お皿、グラス等の貸し出しが御座います。

元食べログの高級店舗担当の専属営業(300店舗以上)の独自のルートから、スムーズな交渉が可能です。電話にて、直接、お問い合わせ下さい。

可能です。その際はお電話にてご相談下さい。

Club Catino -クラブカティーノについて

発送先を選んでいただけます。ご注文時にご指定ください。

料金、支払いについて

catino、club catinoともに、クレジットカードまたは銀行振込でお支払い頂けます。
catinoでは、ご予約頂いた後にお打ち合わせのご連絡が済みましたら、お支払い用のメールを送付致します。ご利用希望日の4日前までにお支払いをお済ませください。

club catinoではクレジットカードご利用の方はそのまま画面で決済いただけます。
銀行振込の方は、ご注文後にお送りするメールに振込口座の情報を記載しておりますのでそちらにお振込ください。

シェフの調理費用、出張費用、交通費、食材費用が含まれます。
※消費税は別途かかります。
※オプションを指定された場合、オプション費用がかかります。

ギフトカードについて

【会員登録後、オーダーフォームよりお申込み】
Catinoホームページ内のオーダーフォームより必要事項を記入の上、お申込みください。

【お支払い】
お申込後、お支払い方法のご案内させていただきますので、指定のお支払い方法にてお振込みください。銀行振込またはクレジットカード決済になります。
※土日・祝日祭日にお申込みいただいた場合は、翌営業日(平日10~18時)のご対応となりますので予めご了承ください。

【食事券の発送】
商品代金ご入金後、一週間以内にご指定の住所に食事券をお送りいたします。

レストランでも販売いたしております。

銀行振込またはクレジットカード決済がお選びいただけます。お申込後、メールにてお振込み先・決済情報をご案内いたしますので、指定のお支払い方法でご決済ください。料金は前払いとし、商品の発送は入金確認後とさせていただきます。

お申込後、土・日・祝を除く1週間以内にご入金ください。

ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

お振込みの際は、必ずご注文者のお名前を「フルネーム」でご入力ください。また、ご注文者とお振込者は同一のお名前をご入力いただきますようお願いいたします。

入金確認後1週間以内の発送となります。

ご希望のお届け日については、ご入金後1週間以降より承ります。ご希望日に添えない場合がございますので予めご了承ください。

貴重品扱いの為、宅配ボックスへのお届けは致しかねますが、 ご希望の場合は事前にお問合せください。

配送時の天候および道路状況によって、配送日時が変動することがございます。予めご了承ください。

発送先を選んでいただけます。ご注文時にご指定ください。

お申込みフォーム内の「ご郵送先」欄に贈り先ご住所等をご入力いただければ、ご贈答として手配いたします。

ギフトカードはラッピング及び熨斗(のし)の取り扱いはございません旨予めご了承ください。

ご注文内容の変更は、ご入金前にお申し出ください。
なお、商品の配送違いの場合を除き、返品・交換はお受けいたしておりません。

Webオーダーフォームからご注文の場合、その旨をご記入ください。店舗でご購入の際もスタッフにお申し出ください。

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